FAQs
Allgemein
Sie haben die Möglichkeit, gewünschte E-Learnings und Webinare/Seminare per PayPal über die Lernplattform zu kaufen. Hierfür nutzen Sie bitte die offene Registrierung (s. Anleitung „Wie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform“) auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform (Ariana Customer Academy). Nun sehen Sie alle zum Kauf angebotenen Kurse. Den gewünschten Kurs können Sie dem Warenkorb zufügen und im Folgenden die Bestellung über PayPal abwickeln. Der Kurs wird augenblicklich zur Nutzung freigeschaltet.
Außerdem besteht die Möglichkeit E-Learnings und Webinare/Seminare per Rechnung zu erwerben. Dies bietet sich insbesondere für Firmen an, die mehrere Mitarbeiter für Kurse anmelden und Gruppenangebote nutzen möchten. Nutzen Sie hierfür gerne das Kontaktformular auf der ARIANA Homepage (https://alcg.eu/ariana-academy/) durch einen Klick auf den Button „Mit Kauf auf Rechnung anmelden“.
– Einzelpersonen: Während der Bezahlvorgang abgewickelt wird, können Sie bereits die Registrierung auf der ARIANA ACADEMY vornehmen. Bitte nutzen Sie hierfür die offene Registrierung (s. Anleitung „Wie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform“). Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird/werden der/die entsprechende(n) Kurse(e) für Ihr Profil freigeschaltet. Im Anschluss erhalten Sie hierüber eine Information.
– Firmen: Bei Verwendung von Registrierungscodes warten Sie bitte mit der Registrierung auf der Lernplattform, bis Ihnen der entsprechende Registrierungscode genannt wird. Im Anschluss registrieren Sie sich unter Angabe des Registrierungscodes auf der Lernplattform (s. Anleitung „Wie verwende ich einen Registrierungscode, um ein neues Konto zu erstellen und mich anzumelden?“)
Sie erreichen uns per E-Mail unter academy(at)alcg.eu, über das Kontaktformular, das Anmeldeformular oder telefonisch unter: 02845-9845-106.
Die spezifischen Teilnahmebedingungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Kursen.
Zu E-Learning-Kursen
Für spezifische Angebote wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Für Gruppenangebote wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Nach Kauf steht Ihnen das E-Learning für 12 Monate zur Verfügung.
Im Anschluss an den erfolgreich bestandenen Wissenstest, können Sie sich selbst Ihr digitales Teilnahmezertifikat herunterladen (s. Anleitung „Wie erhalte ich mein Teilnahmezertifikat?“)
Kein Problem, Sie können den Wissenstest mehrfach wiederholen.
Für E-Learnings und Videos gilt: Eine Stornierung ist nur in Sonderfällen möglich, solange das E-Learning noch nicht durchgeführt und das Video noch nicht angesehen wurde. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an academy(at)alcg.eu.
Zu Schulungen
Hier gibt es zwei Optionen:
Option 1: Sie erwerben die Teilnahme am Webinar oder Seminar über die ARIANA ACADEMY Lernplattform und bezahlen per PayPal. Die Schulung ist direkt für Sie freigeschaltet. Sie können diese öffnen und sich für einen der angebotenen Termine einschreiben. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Anmeldebestätigung. Handelt es sich bei der Schulung um eine Online-Veranstaltung, erhalten Sie direkt auch den Teilnahmelink der Online-Veranstaltung.
Option 2: Möchten Sie das Webinar oder die Schulung per Rechnung bezahlen, so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der ARIANA Homepage (https://alcg.eu/ariana-academy/) durch einen Klick auf den Button „Mit Kauf auf Rechnung anmelden“. Während der Bezahlvorgang abgewickelt wird, können Sie bereits die Registrierung auf der ARIANA ACADEMY vornehmen. Bitte nutzen Sie hierfür die offene Registrierung (s. Anleitung „Wie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform?“). Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird/werden der/die entsprechende(n) Kurse(e) für Ihr Profil freigeschaltet. Im Anschluss erhalten Sie hierüber eine Information und können sich für den gewünschten Termin einschreiben. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Anmeldebestätigung. Handelt es sich bei der Schulung um eine Online-Veranstaltung, erhalten Sie direkt auch den Teilnahmelink der Online-Veranstaltung.
Sie erhalten die Schulungsunterlagen in digitaler Variante (als PDF-Datei) sowie ein digitales Teilnahmezertifikat.
Bei Webinaren und Seminaren gilt: Bei Stornierung der Anmeldung bis 3 Tage vor Seminarbeginn wird eine Stornogebühr von 10 % des Seminarpreises zzgl. MwSt. berechnet. Bei Abmeldungen nach diesem Termin werden 30 % der Seminargebühr in Rechnung gestellt. Bei Nichtteilnahme ohne vorherige Abmeldung ist die gesamte Teilnahmegebühr zzgl. MwSt. fällig.
Anleitungen
Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da.
