{"id":8731,"date":"2025-11-25T14:04:21","date_gmt":"2025-11-25T14:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/alcg.eu\/?page_id=8731"},"modified":"2026-03-13T21:11:00","modified_gmt":"2026-03-13T21:11:00","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alcg.eu\/en\/ariana-academy\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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FAQs<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Allgemein<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Welche M\u00f6glichkeiten der Buchung und Bezahlung gibt es?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Sie haben die M\u00f6glichkeit, gew\u00fcnschte E-Learnings und Webinare\/Seminare per PayPal \u00fcber die Lernplattform <\/strong>zu kaufen. Hierf\u00fcr nutzen Sie bitte die offene Registrierung (s. Anleitung \u201eWie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform\u201c) auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform (Ariana Customer Academy<\/a>). Nun sehen Sie alle zum Kauf angebotenen Kurse. Den gew\u00fcnschten Kurs k\u00f6nnen Sie dem Warenkorb zuf\u00fcgen und im Folgenden die Bestellung \u00fcber PayPal abwickeln. Der Kurs wird augenblicklich zur Nutzung freigeschaltet. \u00a0<\/p>

Au\u00dferdem besteht die M\u00f6glichkeit E-Learnings und Webinare\/Seminare per Rechnung<\/strong> zu erwerben. Dies bietet sich insbesondere f\u00fcr Firmen an, die mehrere Mitarbeiter f\u00fcr Kurse anmelden und Gruppenangebote nutzen m\u00f6chten. Nutzen Sie hierf\u00fcr gerne das Anmeldeformular<\/a> durch einen Klick auf den Button \u201eMit Kauf auf Rechnung anmelden\u201c.<\/p>

– Einzelpersonen:<\/u> W\u00e4hrend der Bezahlvorgang abgewickelt wird, k\u00f6nnen Sie bereits die Registrierung auf der ARIANA ACADEMY vornehmen. Bitte nutzen Sie hierf\u00fcr die offene Registrierung (s. Anleitung \u201eWie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform\u201c). Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird\/werden der\/die entsprechende(n) Kurs(e) f\u00fcr Ihr Profil freigeschaltet. Im Anschluss erhalten Sie hier\u00fcber eine Information. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

– Firmen<\/u>: Bei Verwendung von Registrierungscodes warten Sie bitte mit der Registrierung auf der Lernplattform, bis Ihnen der entsprechende Registrierungscode genannt wird. Im Anschluss registrieren Sie sich unter Angabe des Registrierungscodes auf der Lernplattform (s. Anleitung \u201eWie verwende ich einen Registrierungscode, um ein neues Konto zu erstellen und mich anzumelden?\u201c)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>An wen kann ich mich bei Fragen wenden?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Sie erreichen uns per E-Mail unter academy(at)alcg.eu, \u00fcber das Kontaktformular, das Anmeldeformular oder telefonisch unter: 02845-9845-0.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Welche Teilnahmebedingungen gelten?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Die spezifischen Teilnahmebedingungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Kursen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Zu E-Learning-Kursen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Gibt es Rabatte f\u00fcr Bestandskunden?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

F\u00fcr spezifische Angebote wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Gibt es Rabatte f\u00fcr Gruppen?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

F\u00fcr Gruppenangebote wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Wie lange steht mir ein erworbenes E-Learning zur Verf\u00fcgung?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Nach Kauf steht Ihnen das E-Learning f\u00fcr 12 Monate zur Verf\u00fcgung.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Welche Materialien erhalte ich bei der Teilnahme an einem E-Learning-Kurs?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Im Anschluss an den erfolgreich bestandenen Wissenstest, k\u00f6nnen Sie sich selbst Ihr digitales Teilnahmezertifikat herunterladen (s. Anleitung \u201eWie erhalte ich mein Teilnahmezertifikat?\u201c)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Was passiert, wenn ich einen Wissenstest nicht bestehe?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Kein Problem, Sie k\u00f6nnen den Wissenstest mehrfach wiederholen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Gibt es die M\u00f6glichkeit der Stornierung?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

F\u00fcr E-Learnings und Videos gilt: Eine Stornierung ist nur in Sonderf\u00e4llen m\u00f6glich, solange das E-Learning noch nicht durchgef\u00fchrt und das Video noch nicht angesehen wurde. Bitte wenden Sie sich hierf\u00fcr per E-Mail an academy(at)alcg.eu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Zu Schulungen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Wie melde ich mich f\u00fcr ein Webinar oder Seminar an?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Hier gibt es zwei Optionen:<\/p>

Option 1: Wenn Sie ein Webinar oder Seminar \u00fcber die Lernplattform per PayPal erworben haben, k\u00f6nnen Sie sich im Anschluss an den Bezahlvorgang umgehend f\u00fcr einen der angebotenen Termine einschreiben. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Anmeldebest\u00e4tigung f\u00fcr den Webinar- bzw. Seminartermin. Handelt es sich bei der Schulung um ein Webinar, erhalten Sie auch direkt den Teilnahmelink zur Online-Veranstaltung.<\/p>

Option 2: M\u00f6chten Sie das Webinar oder die Schulung per Rechnung bezahlen, so nutzen Sie bitte unser Anmeldeformular<\/a> durch einen Klick auf den Button \u201eMit Kauf auf Rechnung anmelden\u201c. W\u00e4hrend der Bezahlvorgang abgewickelt wird, k\u00f6nnen Sie bereits die Registrierung auf der ARIANA ACADEMY vornehmen. Bitte nutzen Sie hierf\u00fcr die offene Registrierung (s. Anleitung \u201eWie registriere ich ein Benutzerkonto auf der ARIANA ACADEMY Lernplattform?\u201c). Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird\/werden der\/die entsprechende(n) Kurs(e) f\u00fcr Ihr Profil freigeschaltet. Im Anschluss erhalten Sie hier\u00fcber eine Information und k\u00f6nnen sich f\u00fcr den gew\u00fcnschten Termin einschreiben. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Anmeldebest\u00e4tigung. Handelt es sich bei der Schulung um eine Online-Veranstaltung, erhalten Sie direkt auch den Teilnahmelink der Online-Veranstaltung.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Welche Materialien erhalte ich bei der Teilnahme an einem Webinar oder Seminar?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Sie erhalten die Schulungsunterlagen in digitaler Variante (als PDF-Datei) sowie ein digitales Teilnahmezertifikat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Gibt es die M\u00f6glichkeit der Stornierung?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Bei Webinaren und Seminaren gilt: Bei Stornierung der Anmeldung bis 3 Tage vor Seminarbeginn wird eine Stornogeb\u00fchr von 10 % des Seminarpreises zzgl. MwSt. berechnet. Bei Abmeldungen nach diesem Termin werden 30 % der Seminargeb\u00fchr in Rechnung gestellt. Bei Nichtteilnahme ohne vorherige Abmeldung ist die gesamte Teilnahmegeb\u00fchr zzgl. MwSt. f\u00e4llig.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Anleitungen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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